サービスが増えすぎて迷子に？

〜庄内の小さな事業の再設計法〜

こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）で
創業・売上アップ・集客支援をしている
MSPパートナーの阿部勇来です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

それでは、本題です。

サービスが増えるのは悪いことじゃない

庄内（酒田・鶴岡）で事業をしていると、
「お客さんの声に応えていたらサービスが増えてしまった」
「やりたいことが多くてメニューがごちゃごちゃになった」

という相談をよくいただきます。

実はこれは自然なこと。
新しいことに挑戦し、お客さんに応えようとする姿勢は素晴らしいです。

ただし、サービスが増えすぎると“迷子”になる危険性があります。

サービス迷子のサインとは？

• メニューが多すぎて説明に時間がかかる
• お客さんが「どれを選べばいいかわからない」と迷う
• 本当に売りたいサービスが埋もれてしまっている
• スタッフや自分自身も整理できず疲れてしまう

こうした状態が続くと、せっかくの努力が売上や信頼につながりにくくなります。

庄内の小さな事業で取り入れたい再設計法

①「一番届けたいサービス」を決める

まずは「このサービスだけは外せない」という軸を明確にします。

• 自分が一番やりがいを感じるもの
• お客さんに一番喜ばれているもの
• 利益やリピートにつながりやすいもの

この３つの観点から整理すると、軸が見えてきます。

② メニューをグループ化する

増えすぎたサービスは「整理」することが大切です。

• 初めての人向け
• リピート客向け
• 特別メニュー（季節限定など）

このようにグループに分けるだけで、
お客さんも「自分に合うもの」を選びやすくなります。

③ 入口から出口までの導線を作る

庄内（酒田・鶴岡）のお客さんは、まず“安心”を求めます。
だからこそ、いきなり高額サービスではなく、

• 入口：気軽に体験できるサービス
• 中間：本格的に受けてもらうメニュー
• 出口：リピートや紹介につながる仕組み

と段階的な流れを作ることがポイントです。

サービスを絞ると「選ばれやすくなる」

「サービスを減らしたらお客さんが減るのでは？」と不安に思うかもしれません。

でも実際は逆で、
絞った方が伝わりやすく、選ばれやすくなるのです。

庄内（酒田・鶴岡）で長く続くお店や事業は、
必ず「これはこの人に頼みたい」という軸を持っています。

まとめ｜サービスを整えて伝わる事業へ

✔ サービスが増えすぎると「迷子」になるリスクがある
✔ 一番届けたいサービスを決めて軸を整える
✔ グループ化・導線設計で選びやすくする
✔ 絞ることで逆に「選ばれやすくなる」

庄内（酒田・鶴岡）でビジネスを続けるあなたも、
サービスを「増やす」から「整える」へと視点を切り替えてみませんか？

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