集客がうまくいかないときに見直したい“順番”とは？

〜庄内の導線設計〜

こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）で
創業・売上アップ・集客支援をしている
MSPパートナーの阿部勇来です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

それでは、本題です。

「チラシもSNSもやってるのに、なんで来ないの…？」

庄内・酒田・鶴岡でお店をしている方から、
こんな声をよく聞きます。

・チラシを配ったけど反応がない
・SNSは更新してるのに予約が増えない
・LINE登録はあっても申込がこない

集客がうまくいかないとき、
実は“やり方”よりも
「順番」が間違っているケースが多いのです。

今回は、庄内での支援事例をもとに、
集客がうまくいかないときに見直すべき“導線の順番”を
わかりやすく解説します。

集客は「点」ではなく「線」で考える

まず知っておきたいのは、
集客は「チラシだけ」「SNSだけ」では成り立たないということ。

集客とは、

① 認知してもらい
② 興味を持ってもらい
③ 比較・検討してもらい
④ 申込・来店してもらう

という“流れ（導線）”をつくることなのです。

つまり、流れのどこかが抜けていると、申込につながりません。

よくある「順番ミス」3パターン

パターン①：チラシやSNSで認知→いきなり申込を期待してしまう

酒田市のある店舗では、
チラシでイベント告知をしたものの、申込はゼロ。

原因は、興味づけや比較情報がなく、いきなり“決断”を求めていたことでした。

【改善策】
→ LINE登録や相談申込など“中間ステップ”を設けて、
まず関心を深める流れに変更。

結果、LINE経由で予約が入るようになりました。

パターン②：SNSは発信しているが、次のステップが用意されていない

鶴岡市のサロンさんでは、
毎日インスタ更新しているのに予約が増えないというご相談。

調べてみると、プロフィールにLINE誘導もなく、投稿だけで終わっていたのです。

【改善策】
→ プロフィールにLINEリンク＋無料特典を設置。
投稿にも“次のアクション”を入れたところ、登録者が増え、来店につながりました。

パターン③：LINE登録はあるけど、配信内容が「売り込み」ばかり

「LINE登録は増えてきたけど、反応がない…」
という酒田市の整体院さん。

見てみると、毎回「割引キャンペーン」ばかりで、
信頼関係を築く配信がない状態でした。

【改善策】
→ お客様の声、豆知識、悩みに寄り添う内容に変更。
結果、リピート予約が自然に入るように。

導線設計の“正しい順番”とは？

庄内の個人事業主・店舗さん向けに
導線を設計するときの“理想の順番”は、次の通りです。

① 認知（知ってもらう）
→ チラシ・SNS・紹介・看板など

② 関心・共感（興味を持ってもらう）
→ SNS投稿・LP・お客様の声・プロフィール

③ 信頼構築（比較・検討）
→ LINE・ブログ・実績紹介・よくある質問

④ 行動導線（申込・来店）
→ LINE予約・WEB予約・問い合わせフォーム

この順番が整っていれば、
無理な営業をしなくても、自然と申込が生まれる仕組みになります。

MSPパートナーが庄内で導線支援する理由

MSPパートナーでは、
庄内・酒田・鶴岡で活動する店舗さんに向けて、
集客の“流れ”を整えるサポートを行っています。

たとえば、

• SNSとLINEの役割を明確にして連動させる
• チラシを配る前に受け皿（LINE登録特典）を整える
• ブログやプロフィールに「自分らしさ（MSP）」を反映する

これらの支援を通じて、
ただ情報を発信するだけでなく、
“選ばれる流れ”をデザインすることができるのです。

まとめ｜うまくいかないときは「順番の見直し」から

集客がうまくいかないとき、
「方法」や「媒体」ばかりを変えてしまいがちですが、
まず見直すべきは**“導線の順番”**です。

庄内という地域特性を活かしながら、
お客さんが安心して選べるように、
自然なステップを整えていくことが成功のカギです。

あなたのお店の導線、
今どこが抜けているか、一緒に整理してみませんか？

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