HP・LINE・SNSの連携を見直すだけで成約率が変わる！

集客・導線設計

2025年6月9日

〜庄内の導線改善術〜

こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）で
創業・売上アップ・集客支援をしている
MSPパートナーの阿部勇来です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

それでは、本題です。

　


成約率が上がらない原因、実は「導線」かも？

「LINEの登録は増えたけど、申込がない…」
「SNSの反応はいいけど、予約につながらない…」

　

そんなお悩みをよく聞きます。

　

このようなとき、
広告や集客内容を見直す前に、
「導線設計」をチェックすることが大切です。

　

実は、HP・LINE・SNSの連携を整えるだけで、
成約率が大きく変わることもあるんです！

　

導線とは「お客さんの動き方の道筋」

導線とは、お客さんが

  1. あなたを知り
  2. 興味を持ち
  3. 行動（申込・購入）するまでの「道筋」のことです。

　

この道筋がスムーズであればあるほど、
成約率が上がります。

　

逆に、どこかに「迷いポイント」や「脱落ポイント」があると、
せっかく興味を持ってくれたお客さんを逃してしまいます。

　

よくある“迷い導線”の例

こんな導線になっていませんか？

　

🟥 SNSにURLがなく、HPにたどり着けない
🟥 HPからLINE登録はできるが、何をすればいいか不明
🟥 LINE登録後の案内がざっくりしすぎている
🟥 各媒体で伝えている情報がバラバラ

　

このような状態だと、お客さんは
「なんとなく良さそうだけど、今じゃなくていいかな」
となってしまいます。

　

庄内のお店でもできる！導線改善の3ステップ

ここからは、庄内エリアの個人事業主の方でも
すぐに取り組める「導線改善」のポイントを紹介します。

　

① SNS → LINE・HP への動線を明確に！

InstagramやFacebookなどのSNSに、
しっかりと「次に行ってほしい場所へのリンク」を貼りましょう。

　

おすすめは「リンクまとめページ」の活用。

　

LINE、HP、予約ページ、メニュー紹介などを
1つのページにまとめておくことで、
お客さんが迷わず行動できます。

　

✅例：
「プロフィールのリンクから、最新メニュー・予約ページ・LINE登録にアクセスできます」

　

② LINE登録後の“自動案内”を整える

LINE登録後、何の案内もないと、
お客さんはどう動けばいいかわからなくなります。

　

登録直後に自動送信で

・ごあいさつ
・人気メニューや初回特典の案内
・申込・予約ボタンの設置

をしておくことで、すぐに行動につながります。

　

ここで大事なのは、「選択肢をしぼる」こと。

いろいろ見せすぎると、逆に迷って行動できなくなります。

　

✅例：
「まずはこの3つからお選びください」
・人気No.1メニューを見る
・初回限定キャンペーンに申込む
・スタッフ紹介を読む

　

③ 情報の“統一感”を出す

SNS・HP・LINE、それぞれで
伝えている内容がバラバラだと、
お客さんに不信感を与えてしまいます。

　

写真や文章、使っている言葉のトーンも含めて、
一貫性を持たせましょう。

　

✅キーワードやキャッチコピーを統一する
✅アイコンやプロフィール画像を共通にする
✅サービス紹介文の要点をそろえる

　

この「統一感」があるだけで、
お店の印象がぐっと信頼感のあるものになります。

　

実例紹介｜導線改善で予約率アップ！

鶴岡市のエステサロンHさんは、
以前はSNS→HP→LINEとバラバラな導線になっていました。

　

そこで、

・SNSのプロフィールにリンクまとめを設置
・LINE登録後の案内をステップ形式に変更
・メニュー・料金表をGoogleドライブで統一管理

　

この3つを整えた結果…
LINE登録から予約までの成約率が2倍に！

　

「導線がわかりやすくて予約しやすかった」
というお客様の声も増えたそうです。

　

まとめ｜導線を整えるだけで成果は変わる

導線の整備は、特別な広告費をかけなくてもできる
「地味だけど超効果的」な改善施策です。

　

✔ SNSからどこに誘導するか？
✔ LINE登録後に何を見せるか？
✔ 各媒体の情報が統一されているか？

　

この3つを意識するだけで、
成約率・予約率は確実に変わります。

　

もし、「うちは何を見直せばいい？」と迷ったら、
お気軽にご相談ください。

あなたのビジネスに合った導線改善を、
一緒に考えていきましょう！

　

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