集客導線の「ゴール」はどこ？
集客・導線設計
2025年8月12日
〜庄内の店舗が見落としがちな設計ミス〜
こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）で
創業・売上アップ・集客支援をしている
MSPパートナーの阿部勇来です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
それでは、本題です。
集客導線＝お客さんをゴールまで案内する“道”
店舗集客のご相談を受けていて、よくあるのが
「集客のゴールを正しく設定できていない」という問題です。
集客導線とは、
お客さんがあなたのサービスを知ってから、
実際に購入・来店するまでの“案内ルート”のこと。
たとえば、
- SNS投稿を見る
- 興味を持ってLINE登録
- メニューや料金を知る
- 予約・来店
この一連の流れの「最終地点」が“ゴール”です。
ここを間違えると、せっかくの集客施策も成果が出にくくなります。
庄内の店舗がやりがちな3つの設計ミス
① ゴールが「フォロワー数」になっている
SNSのフォロワーが増えると嬉しいですが、
フォロワー数＝売上ではありません。
本当のゴールは、「来店」や「申込」などの行動です。
フォローはあくまで“入口”にすぎません。
② 複数のゴールを同時に追いすぎる
「LINE登録もしてほしいし、予約もしてほしいし、ブログも見てほしい」
こんなふうに同時に色々お願いすると、
お客さんは“次に何をすればいいか”わからなくなります。
1つの導線では、「次にやってほしい行動」を1つに絞ることが大切です。
③ ゴールまでの“道”が途中で途切れている
SNSで興味を持ってもらっても、
そこから予約や申込までの導線がなければ、行動につながりません。
・LINE登録後に何も配信していない
・ホームページに予約ボタンがない
・イベント案内に申込フォームのリンクがない
こうした“道の途切れ”が、集客を止めてしまいます。
庄内（酒田・鶴岡）で集客導線を設計するポイント
庄内のような地域密着型の市場では、
短期的な広告よりも信頼と接点を積み重ねる導線設計が効果的です。
① ゴールは「来店・申込」に設定する
ゴールは、明確かつ行動が伴うもので設定しましょう。
SNSや広告は、そのゴールに向かう“入り口”です。
② ゴールまでのステップを逆算する
「来店してもらうには、その前に何を見せればいいか？」
「申込してもらうには、どんな情報が必要か？」
このように、ゴールから逆算してステップを組み立てることで、
自然と動きたくなる導線ができます。
③ 途中離脱を防ぐ仕掛けを入れる
庄内のように知人紹介や口コミが多い地域では、
少しでも「わかりづらい」「面倒」と感じられると行動が止まります。
・申込方法をシンプルにする
・問い合わせ先をすぐ見つけられるようにする
・「迷ったらこれ！」という選択肢を用意する
こうした工夫が、ゴール到達率を高めます。
集客導線は「一本道」にするほど効果が上がる
集客がうまくいかないとき、
原因は「集客量」ではなく「導線の途切れ」にあることが多いです。
庄内（酒田・鶴岡）でビジネスをするなら、
お客さんが迷わずゴールにたどり着ける一本道の設計を意識しましょう。
まとめ｜ゴール設定が集客の成否を分ける
✔ ゴールは“行動”で設定（来店・申込）
✔ ゴールから逆算して導線を組み立てる
✔ 途中で迷わせない工夫を入れる
この3つを押さえるだけで、
同じ集客施策でも結果が変わります。
集客の成功は、入り口よりもゴールまでの道のりの設計力で決まります。
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