売上が安定しないのはなぜ？

〜庄内で見直したい「導線のすき間」〜

こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）で
創業・売上アップ・集客支援をしている
MSPパートナーの阿部勇来です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

それでは、本題です。

「売上が安定しない…」の裏にある原因

「集客はできているのに売上が伸びない」
「一時的に予約は入るけど続かない」
「新規は来るのにリピートが少ない」

こうした悩みを、庄内（酒田・鶴岡）の事業者さんからよく聞きます。

その原因の多くは、
“導線のすき間”にあります。

導線とは、お客さんが「知る → 興味を持つ → 行動する → リピートする」までの流れのこと。
どこかにすき間があると、せっかくの集客も売上につながりにくくなってしまいます。

売上を不安定にする「導線のすき間」とは？

① 認知から来店までのすき間

チラシやSNSで認知はされても、
「どうやって予約するのか」がわかりにくいと行動につながりません。

→ QRコードや電話番号が小さい、説明不足、リンクが複雑、など。

② 来店からリピートまでのすき間

一度来店したお客さんが、次回どうすればいいかわからない状態。

→ 「次回予約の案内がない」「LINE登録を促していない」「お礼の連絡がない」など。

③ リピートから紹介までのすき間

リピートしているお客さんはファンになりやすい存在。
しかし、紹介や口コミにつながる仕組みがなければ広がりは止まります。

→ 「紹介特典がない」「口コミをお願いしていない」「声を発信に使っていない」など。

庄内で見直すべき導線改善のポイント

✅ 認知導線をシンプルに

• 酒田で配布するチラシには必ず大きなQRコードを入れる
• 鶴岡のイベントではその場で予約できる仕組みを用意する
• SNSのプロフィールに申込リンクをわかりやすく設置する

✅ リピート導線を強化する

• 来店時に「次回予約」を提案する
• LINEやメールでフォローアップする
• 季節に合わせた再来店のきっかけを提供する

✅ 紹介・拡散導線を仕組み化する

• 「紹介してくれた方に特典」を設ける
• お客さんの声をSNSやチラシに掲載する
• 地域ならではの口コミ文化を活かす

導線を整えると売上は安定する

売上が安定しないのは「努力が足りない」のではなく、
流れのどこかでお客さんが離れてしまっているからです。

庄内（酒田・鶴岡）の地域ビジネスでは、
「来てくれたお客さんとのつながりをどう育てるか」が特に重要です。

導線のすき間を一つひとつ埋めていくことで、
売上は自然と安定していきます。

まとめ｜庄内で売上を安定させるために

✔ 売上が安定しない原因は「導線のすき間」にある
✔ 認知→来店→リピート→紹介の流れを見直す
✔ 庄内では口コミやつながりを活かした導線設計が効果的

「どこでお客さんが離れているか」を整理し、
一つずつ改善していくことが、安定経営への近道です。

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