“共感される”地域ビジネスの作り方

〜庄内で信頼を築く設計とは〜

こんにちは。
山形県庄内エリア（酒田市・鶴岡市）を中心に、
創業・売上アップ・集客支援を行っている
“MSPパートナーの阿部勇来（あべゆうき）”です。

地域で挑戦する事業者さんが、
理想のお客さんが自然と集まる仕組みをつくれるよう、
“実践”にこだわってサポートしています。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

それでは、本題です。

なぜ「共感」がビジネスのカギなのか？

庄内のような地域では、
「価格」や「スピード」だけで選ばれる時代は終わりつつあります。

むしろ、
「この人だからお願いしたい」
「考え方に共感できるから応援したい」
という“人”や“価値観”が選ばれる要因になっています。

地域ビジネスにおいて、
「共感」こそが集客・リピート・紹介につながる最大の資産なのです。

共感される地域ビジネスに必要な3つの設計

「共感されるビジネス」と聞くと、感覚的なものに思えるかもしれません。
ですが、これはしっかりと設計することができる要素です。

ポイントは次の3つです。

① MSP（自分らしさ）の言語化

MSPとは「Me Selling Proposition」
＝自分だからこそ提供できる価値、スタンス、想いのことです。

たとえば：

• なぜこの仕事をしているのか？
• どんな人の力になりたいのか？
• どんな価値観を大切にしているか？

こうした「あなたの想い」を丁寧に言葉にすることで、
共感してくれる理想のお客さんとの接点が生まれます。

② お客さん視点での問題解決

「自分がやりたいこと」だけを押し出しても、
お客さんの心には届きません。

大切なのは、

• お客さんはどんな悩みや不安を抱えているのか？
• どんな言葉なら心に響くのか？

を意識しながら、
お客さんの目線でサービスを設計することです。

地域密着型では、“小さな気配り”が大きな信頼につながります。

③ 信頼を積み重ねる導線設計

共感だけでは、まだビジネスとしては弱いです。
そこに「継続的な信頼の構築」が加わってこそ、
リピートや紹介が生まれる仕組みになります。

たとえば：

• 定期的な情報発信（LINE・SNS・ブログ）
• 実際の事例やお客様の声の紹介
• 無料相談など“お試し”の場をつくる

これらは、いわば「信頼の積み重ね装置」です。

庄内での実践例｜“共感される”事業者の特徴

私がこれまで支援してきた中で、
地域に根づいて応援される事業者さんには共通点があります。

• 常連さんとの距離が近く、名前で呼び合っている
• SNSでの発信が“等身大”で共感を呼んでいる
• 小さな相談にも丁寧に対応している
• 地域イベントや活動に積極的に参加している

こうした積み重ねが、「売上」ではなく「信頼資産」を育てているのです。

よくある落とし穴

逆に、次のような姿勢ではなかなか共感は生まれません。

• 自分の強みばかりをアピールしすぎる
• 一方的に売り込む発信をしてしまう
• 価格やキャンペーンだけに頼る
• 地域やお客さんへの理解が浅い

“共感”は、技術ではなく“姿勢”でつくられるもの。
だからこそ、丁寧な設計と実践が欠かせません。

まとめ｜共感設計が地域ビジネスの土台になる

“売上”だけを追うビジネスは、どうしても一時的になりがちです。

ですが、“共感”と“信頼”を土台にしたビジネスは、
選ばれ続ける、育っていくビジネスになります。

庄内のような地域で長く愛される事業を目指すなら、
「共感される設計」こそが、何よりの成長戦略になります。

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あなたの“共感資産”を一緒に言葉にし、
理想のお客さんに届くカタチを一緒に整えていきましょう！